400-677-9528

在線QQ客服

QQ咨詢

微信掃一掃咨詢

用戶屬性分析

閱讀量:9161

很多事物都會有共同的屬性,人類也不例外,在推廣營銷中掌握用戶的屬性就可以投其所好,完美的達到目的,那么,怎么通過大數據做用戶的屬性分析?


合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析


合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析

用戶屬性分析作用大體不離以下幾個方面:

精準營銷,分析產品潛在用戶,針對特定群體利用短信郵件等方式進行營銷;

用戶統計,比如中國大學購買書籍人數TOP10,全國分城市奶爸指數;

數據挖掘,構建智能推薦系統,利用關聯規則計算,喜歡紅酒的人通常喜歡什么運動品牌,利用聚類算法分析,喜歡紅酒的人年齡段分布情況;


進行效果評估,完善產品運營,提升服務質量,其實這也就相當于市場調研、用戶調研,迅速下定位服務群體,提供高水平的服務;

對服務或產品進行私人定制,即個性化的服務某類群體甚至每一位用戶(個人認為這是目前的發展趨勢,未來的消費主流)。

比如,某公司想推出一款面向5-10歲兒童的玩具,通過用戶畫像進行分析,發現形象=“喜羊羊”、價格區間=“中等”的偏好比重最大,那么就給新產品提供類非常客觀有效的決策依據。


合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析


合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析

怎樣用大數據構建用戶畫像

數據收集

數據收集大致分為網絡行為數據、服務內行為數據、用戶內容偏好數據、用戶交易數據這四類。

1.網絡行為數據:活躍人數、頁面瀏覽量、訪問時長、激活率、外部觸點、社交數據等

2.服務內行為數據:瀏覽路徑、頁面停留時間、訪問深度、唯一頁面瀏覽次數等

3.用戶內容便好數據:瀏覽/收藏內容、評論內容、互動內容、生活形態偏好、品牌偏好等

4.用戶交易數據(交易類服務):貢獻率、客單價、連帶率、回頭率、流失率等

當然,收集到的數據不會是 100% 準確的,都具有不確定性,這就需要在后面的階段中建模來再判斷,比如某用戶在性別一欄填的男,但通過其行為偏好可判斷其性別為“女”的概率為 80%。還得一提的是,儲存用戶行為數據時最好同時儲存下發生該行為的場景,以便更好地進行數據分析。


合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析


合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析

行為建模

該階段是對上階段收集到數據的處理,進行行為建模,以抽象出用戶的標簽,這個階段注重的應是大概率事件,通過數學算法模型盡可能地排除用戶的偶然行為。這時也要用到機器學習,對用戶的行為、偏好進行猜測,好比一個 y=kx+b 的算法,X 代表已知信息,Y 是用戶偏好,通過不斷的精確 k 和 b 來精確 Y。在這個階段,需要用到很多模型來給用戶貼標簽。

1.用戶汽車模型

根據用戶對“汽車”話題的關注或購買相關產品的情況來判斷用戶是否有車、是否準備買車

2.用戶忠誠度模型

通過判斷+聚類算法判斷用戶的忠誠度

3.身高體型模型

據用戶購買服裝鞋帽等用品判斷

4.文藝青年模型

根據用戶發言、評論等行為判斷用戶是否為文藝青年

5.用戶價值模型

判斷用戶對于網站的價值,對于提高用戶留存率非常有用(電商網站一般使用 RFM 實現)

6.還有消費能力、違約概率、流失概率等等諸多模型。

這樣,用戶畫像基本成型。該階段可以說是二階段的一個深入,要把用戶的基本屬性(年齡、性別、地域)、購買能力、行為特征、興趣愛好、心理特征、社交網絡大致地標簽化。

為什么說是基本成型?因為用戶畫像永遠也無法 100% 地描述一個人,只能做到不斷地去逼近一個人,因此,用戶畫像既應根據變化的基礎數據不斷修正,又要根據已知數據來抽象出新的標簽使用戶畫像越來越立體。

合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析
合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析

關于“標簽化”,一般采用多級標簽、多級分類,比如第一級標簽是基本信息(姓名、性別),第二級是消費習慣、用戶行為;第一級分類有人口屬性,人口屬性又有基本信息、地理位置等二級分類,地理位置又分工作地址和家庭地址的三級分類。

合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析
合肥萬木春網絡營銷:流量的秘密之如何通過大數據做用戶屬性分析

數據可視化分析:這是把用戶畫像真正利用起來的一步,在此步驟中一般是針對群體的分析,比如可以根據用戶價值來細分出核心用戶、評估某一群體的潛在價值空間,以作出針對性的運營。

相關閱讀

平臺信息
平臺介紹
代理合作
公告/FAQ
平臺公告
常見問題
注冊說明
限免產品
搜索緩存
洛陽商通網絡技術有限公司
400-677-9528
洛陽市澗西區南昌路85號(創展國際)1幢20層

洛陽商通網絡技術有限公司-商通網旗下平臺:stw5.cn;lystwl.cn;365ifw.com

鹿鼎记彩金